LA LECTURA DE LA MENTE DEL CONSUMIDORMEDIANTE IMÁGENES Y METÁFORAS

Tom Brails ford, un directivo de investigación tecnológica en Hallmark, que ha utilizado ZMET para estudios tanto de madres como de memoria, señalaba que la técnica lo había impresionado:“Realmente toca una parte de los consumidores que uno no puede abordar con otras técnicas que yo conozca”

La mayoría de los otros instrumentos tradicionales de marketing obtienen descripciones literales de las actividades y necesidades del usuario. Luego, es el investigador quien intenta abstraer generalidades de aquellos hábitos del consumidor. Lamentablemente, algo que ocurre con mucha frecuencia es que no sólo no hay correspondencia entre las interpretaciones del investigador y las ideas fuertemente arraigadas del consumidor, sino que además los consumidores no te dirán lo que hay en sus cabezas .Porque "no pueden" hacerlo